FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Для этого раздела мы подготовили подробные ответы на самые популярные вопросы об опекунстве, обучении и жизни в британской школе. Если Вы все же не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, напишите нам и мы обязательно пришлем Вам ответ на него.
Зачем моему ребенку опекун?

Большинство школ-пансионов требуют от учеников своих школ, чьи родители находятся в других странах, иметь официального опекуна, проживающего в Великобритании. Опекун несет ответственность за ребенка на территории Великобритании и становится контактным лицом школы в случае непредвиденных ситуаций. Помимо ответственности за ребенка в случае ЧП, в обязанности опекуна входит ведение рутинных коммуникаций со школой, организация транспорта и проживания во время каникул и «длинных» уикендов, когда школа закрывается, отслеживание академической успеваемости ребенка, встречи с учителями и многое другое. Мы понимаем, что услуги опекунства несут для родителей затраты в дополнение к обучению поэтому мы можем подобрать для Вас наиболее оптимальный вариант опекунской поддержки в соответствии с Вашими потребностями, пожеланиями и бюджетом.

Можно ли все-таки обойтись своими силами, не назначая опекуна?

В большинстве случаев опекунство является обязательным условием обучения в британской школе. Услуга опекунства схожа страхованию имущества или жизни – она необходима в случае форс-мажорных обстоятельств. Возможен вариант «минимального» опекунства, когда включена поддержка только в случае крайней необходимости (информацию о наших опекунских пакетах можно найти здесь), и родитель оставляет себе большую часть обязанностей – в этом случае обязательно хорошее знание английского знания и наличие свободного времени. Иногда с ролью опекуна на случаи ЧП могут справиться проживающие в Великобритании родственники или друзья, однако, важную задачу полноценной поддержки ребенка во всех аспектах его школьной жизни лучше доверить опытному профессионалу. Так можно убедиться, что все вопросы будут решены эффективно, ребенок будет наслаждаться учебой и реализовывать свой потенциал, а родители могут спокойны и прекрасно осведомлены обо всем, что происходит с ребенком в школе.

Может ли родственник или друг семьи стать опекуном моего ребенка?

Ваш друг или член семьи в возрасте от 25 лет, являющийся гражданином Великобритании или имеющий вид на жительство, но не проживающий в студенческом общежитии, может стать опекуном, однако, большинство британских частных школ не являются сторонниками этого варианта. Несмотря на то, что Ваши близкие могут быть надежными помощниками по присмотру за ребенком, зачастую не у всех имеется достаточно знаний о британской образовательной системе, функционировании школ и умении правильно вести коммуникации с ними, более того, не все могут располагать свободным временем, когда это крайне необходимо. Британские школы всегда рекомендуют родителям обращаться к организациям, прошедшим инспекцию и аккредитацию AEGIS (the Association for the Education and Guardianship of International Students — Ассоциация по образованию и опекунству иностранных студентов).

Кто будет опекуном моего ребенка?

Как только Вы зарегистрируете своего ребенка в нашем агентстве, мы назначим опытного и квалифицированного работника, который будет выступать в роли опекуна и будет Вашим главным контактным лицом. Имея все контактные данные Вашего опекуна, Вы сможете обращаться к нему со всеми вопросами, касающегося обучения Вашего ребенка в школе.

Если по каким-либо причинам Вас не устраивает работа с опекуном, Вы всегда можете обсудить этот вопрос с руководством компании и, при необходимости, заменить его – в этом одно из преимуществ работы с опекунской организацией.

Чем отличаются опекунские пакеты, предлагаемые агентством? Каким образом можно узнать, что подходит именно нам еще до начала учебы?

Наши опекунские пакеты разработаны в соответствии с различным уровнем поддержки, который требуется разным студентам и включают часть или комбинацию следующих услуг:

  • Поддержка при экстренных ситуациях (доступно круглосуточно и ежедневно во всех опекунских пакетах)
  • Кураторство
  • Академическая поддержка
  • Проживание в семье и транспортные услуги.

Информация о наших основных пакетах доступна здесь. Стоит также отметить, что мы всегда готовы разработать индивидуальный пакет в соответствие с Вашими нуждами.

Могу ли я заказать дополнительные услуги, не входящие в Ваши опекунские пакеты?

Да, Вы всегда можете заказать услуги, не входящие в Ваш опекунский пакет, например, дополнительные школьные визиты, организация проживания, учебных программ или репетиторства во время каникул, помощь родителям при посещении Великобритании, оформление виз и многое другое. Такие услуги оплачиваются отдельно в зависимости от объема работы.

Встретят ли моего ребенка в аэропорту?

Обязательно. В наши обязанности входит организация безопасных и комфортных транспортных услуг для ребенка. Со своими русскоговорящими водителями мы работаем много лет, все они прошли требуемые британским законодательством для работы с детьми проверки. Мы также можем организовать встречу школьным представителем. У Вас будут все контактные данные и информация о местонахождении ребенка.

В зависимости от выбранного опекунского пакета мы также можем сопроводить ребенка и/или родителя в школу в день заезда, помочь обустроиться в доме и решить все попутные вопросы.

Каким образом опекун поможет моему ребенку разместиться и адаптироваться в школе?

Мы понимаем, что приезд в новую школу может быть очень волнительным и важным как для ребенка, так и для родителей. Поддержка ребенка именно в первый день может оказать огромное влияние на его последующее пребывание в школе. Сотрудники школы всегда готовы помочь Вашему ребенку, однако, стоит учитывать, что они ответственны за десятки детей, заезжающих в школу одновременно, и оказать индивидуальную поддержку каждому студенту им очень трудно. По этим причинам мы сопроводим Вас в школу и удостоверимся, что первый день в школе оставит у Вас только положительные впечатления.

Помимо этого, на протяжении первой недели мы будем поддерживать ежедневную связь со школой, удостоверяясь, что ребенок всем доволен.

Кто будет сопровождать моего ребенка в поездках в аэропорт и при маршрутах за пределами школы?

Все поездки вашего ребёнка (трансферы в аэропорт, транспорт до принимающей семьи, сбор со школы и т.д.) будут организованы заранее c учетом предоставленной информации по выездам. Мы всегда стараемся наиболее выгодно решить этот вопрос, используя все возможные варианты школьного транспорта (при наличии) и базу наших собственных водителей. Наши водители надежны и имеют большой водительский стаж, все они прошли проверку DBS (проверка на наличие криминального прошлого и судимости) для гарантии дополнительной безопасности вашего ребенка. У нас в наличии имеются разные категории автомобилей на ваш выбор, включая VIP-транспорт. Опекун находится на связи с родителями ребенка на протяжении всего времени, пока он находится с водителем.

Какие вещи нужно купить ребенку перед началом обучения?

После получения места в школе Вам предоставят информацию о вещах, которые нужно будет взять с собой или приобрести (школьная и спортивная форма, спортивные принадлежности, домашняя одежда и т.д.). В зависимости от выбранного опекунского пакета, мы можем взять эту задачу на себя.

Что входит в обязанности опекуна во время пребывания в школе?

В зависимости от выбранного Вами опекунского пакета, обязанности нашего сотрудника будут варьироваться. Он может либо ограничиваться организацией транспорта и гостевых семей, либо взять на себя абсолютно все вопросы, связанные с жизнью ребенка в школе – от постоянных коммуникаций со школой и решения всех ежедневных вопросов до наблюдения за академической успеваемостью и общения с учителями. Наш десятилетний опыт работы с подопечными в британских школах позволяет нам разрешать вопросы любой сложности.

Как часто я смогу общаться с опекуном и каким образом он будет поддерживать связь со мной?

Вы можете общаться с Вашим опекуном на ежедневной основе посредством звонков, электронных писем, Skype, Whatsapp и Viber. Конечно же, мы также доступны для личных встреч.

Будет ли опекун помогать моему ребенку с домашними заданиями, подготовкой к экзаменам и другими академическими вопросами?

Академическая сторона опекунства заключается в регулярных коммуникациях между опекуном, учеником, родителями и школьным учителем относительно успеваемости, успехов и отношения ребенка к учебе. Мы также готовы переводить школьные отчеты, предоставлять рекомендации и посещать школу и лично встречаться с учителями. Мы не можем выполнять задания за ребенка, но мы убедимся, что он понимает поставленные перед ним задачи и сообщает нам о возникновении трудностей. Помимо этого, мы можем оказать предоставить репетиторские услуги с высококвалифицированными преподавателями вживую или онлайн, с помощью которых можно разобраться с трудными темами или подготовиться к промежуточным и итоговым экзаменам, а также поступлению в новую школу или университет.

Поможет ли опекун если у ребенка возникнут проблемы психологического плана, например, он сильно скучает по дому или ему трудно подружиться с новыми одноклассниками?

Мы всегда поможем Вашему ребенку, с какими бы трудностями он не столкнулся. Мы всегда можем договориться со школой о том, чтобы у Вас всегда были регулярные звонки с ребенком или чтобы ребенка почаще привлекали в различные групповые занятия в доме, например, в совместную готовку блюд или творческие сессии, чтобы ребенок отвлекался и общался с новыми друзьями. Мы будем писать и звонить ему, узнавая, как его дела и давая понять, что ему всегда есть к кому обратиться.

Кто будет сопровождать моего ребенка в поездках в аэропорт и при маршрутах за пределами школы?

Все поездки вашего ребёнка (трансферы в аэропорт, транспорт до принимающей семьи, сбор со школы и т.д.) будут организованы заранее c учетом предоставленной информации по выездам. Мы всегда стараемся наиболее выгодно решить этот вопрос, используя все возможные варианты школьного транспорта (при наличии) и базу наших собственных водителей. Наши водители надежны и имеют большой водительский стаж, они прошли проверку DBS (проверка на наличие криминального прошлого и судимости) для гарантии дополнительной безопасности вашего ребенка. У нас в наличии имеются разные категории автомобилей на ваш выбор, включая VIP-транспорт. Опекун находится на связи с родителями ребенка на протяжении всего времени, пока он находится с водителем.

Могу ли быть уверен в безопасности своего ребенка при поездках?

Все наши водители прошли тщательный набор и имеют DBS проверку (проверка на наличие криминального прошлого и судимости) для гарантии дополнительной безопасности вашего ребенка в дороге. Мы сотрудничаем с одними и теми же водителями на протяжении многих лет. Водители имеют большой опыт перевозки детей в возрасте младше 18 лет. Чтобы узнать местонахождение автомобиля, достаточно будет позвонить опекуну. UK Study Centre полностью аккредитованы AEGIS (Ассоциация по образованию и опекунству иностранных студентов), что обозначает, что наши услуги проверены соответствующими инстанциями и мы ручаемся за высокое качество своих услуг. С нами, Ваш ребенок будет в безопасности.

Как вы организуете сопровождение несовершеннолетним детям без сопровождения взрослых?

Мы можем организовать трансфер из аэропорта для несовершеннолетних детей без сопровождения взрослых в соответствии с правилами перевозки авиалиний, а данные водителя (паспортные данные, контактные данные) будут предоставлены заранее, перед встречей детей. Водитель сопровождает ребенка до момента регистрации на рейс и сдачи багажа, он также будет находиться в аэропорту до взлета самолета.

Оказываете ли вы поддержку в случае, если рейс задержан или пропущен?

За многолетний опыт оформления поездок для наших студентов у нас были случаи задержек, отмены и пропущенных рейсов. Мы гарантируем, что ситуация будет решена наиболее эффективным способом. Ваш ребенок будет обеспечен жильем у принимающей семьи и, разумеется, при необходимости, мы организуем транспорт.

Предоставляются ли услуги по транспорту для родителей при посещении ребенка?

Мы рады оказать помочь с организацией всего необходимого во время вашего пребывания в Великобритании. Это включает услуги водителя, переводчиков, размещение, культурно-развлекательную программу, а также организацию вашего визита в школу в подходящее для обеих сторон время.

Почему мой ребенок должен жить в гостевой семье?

Иногда ученикам школ-пансионатов приходится проводить ночь вне школы, чаще всего это происходит по нескольким причинам:

  • Школьные выходные дома (некоторые школы-пансионаты закрыты на выходные, максимум до 6 раз в год)
  • Слишком короткие школьные каникулы для возвращения учеников домой, трудности с приездом родителей учеников, либо ученикам необходимо остаться для подготовки к экзаменам
  • Когда по состоянию здоровья ученики не могут находиться в школе в целях безопасности (например, инфекционные заболевания)
  • Когда ученика временно отстраняют, либо исключают из школы за нарушение школьных правил.

Порой время за пределами школы может идти на пользу  -смена обстановки на небольшой промежуток времени даже по психологическим причинам бывает необходима.

Как вы выбираете гостевые семьи?

При регистрации принимающих семей мы следуем строгой и длительной процедуре инспекции и проверки документов. Мы беседуем с каждой семьей чтобы убедиться, что они соответствуют самым высоким стандартам и что они способны предложить нашим студентам комфортные и безопасные условия жизни. Все наши принимающие семьи:

  • Уважительны и чутки к потребностям ребенка
  • Заинтересованы в других культурах
  • Рады присутствию детей в доме
  • Имеют отдельную, чистую и комфортную комнату
  • Имеют достаточно места для выполнения занятий студентом
  • Имеют WiFi для пользования студентом
  • Предоставляют стирку белья

Как я могу быть уверен в том, что мой ребенок в безопасности?

Мы тщательно проверяем все полученные рекомендации и документы. Все совершеннолетние члены семей проходят проверку DBS проверку (проверка на наличие криминального прошлого и судимости). Мы можем гарантировать, что принимающая семья знает о правилах Защиты детей и она оказывает круглосуточную поддержку в случае необходимости. UK Study Centre полностью аккредитованы AEGIS (Ассоциация по образованию и опекунству иностранных студентов), что обозначает, что наши услуги проверены соответствующими инстанциями и мы ручаемся за высокое качество своих услуг.

Как далеко находится принимающая семья от школы?

За многолетний опыт работы, мы обрели базу надежных, ответственных принимающих семей, с которыми мы регулярно сотрудничаем. Мы выбираем семью для вашего ребенка с учетом многих факторов и требований, мы также стараемся организовать проживание в семья таким образом, чтоб дорога до школы, аэропорта занимала не более 1 часа, за исключением случаев с особым запросом на конкретную принимающую семью, либо когда необходима найти семью, где говорят на вашем родным языке.

Говорит ли принимающая семья на моем языке?

У нас большая база принимающих семей, среди них много семей, говорящих на разных языках. Тем не менее, во всех семьях говорят на английском и многие используют английский для ежедневного общения.

Комфортно ли будет моему ребенку у принимающей семьи?

Все наши принимающие семьи предоставляют иностранным студентам удобное и гостеприимное жилье. Мы регулярно посещаем семьи с проверками с целью удостовериться в комфортности и безопасности условий проживания. Однако, вы чем-то обеспокоены, вы можете обратиться к своему опекуну, ведь даже во время пребывания у принимающей семьи, опекун вашего ребенка готов будет в любое время ответить на ваши вопросы.

Достаточно ли хорошо будут кормить в принимающей семье?

Стандартный режим питания в принимающей семье: сбалансированное трехразовое питание (что включает белки, углеводы, питательные вещества необходимые вашему ребенку). При приготовлении пищи, хозяева учитывают предпочтения ребенка, аллергии (при наличии), религиозные ограничения. Тем не менее, некоторые дети любят перекусы между приемами пищи, поэтому с разрешения родителей, принимающая семья может дополнительно докупать закуски/перекусы в местных магазинах.

Чем будет заниматься мой ребенок, находясь у принимающей семьи?

Согласно установленным правилам, принимающая семья обеспечивает студентов только питанием и проживанием. Несмотря на это, семьи часто с удовольствием берут ребенка в парк, в поход по магазинам, в город, на прогулку с собаками и т.д. Принимающие семьи воспринимают гостей как членов своей семьи, поэтому они с удовольствием играют в игры, смотрят телевизор, готовят, а также делают домашнее задание вместе. В случае, если есть необходимость в развлекательной программе для вашего ребенка, например, поездка в Лондон, Оксфорд, Кембридж, Legoland, Chessington World of Adventures, Windsor и в другие места, пожалуйста, сообщите об этом заранее своему опекуну и он организует дополнительный досуг для вашего ребенка за отдельную плату.

Как мне связаться с принимающей семьей в случае, если у меня есть какие-то вопросы?

Опекун является посредником между родителями, студентом и принимающей семьи. Поэтому по всем вопросам, связанным с пребыванием вашего ребенка в семье, нужно обращаться именно к нему.

Что делать если моему ребенку не нравится семья, в которой он проживает?

Мы тщательно подбираем семьи для вашего ребенка с учетом ваших требований, местонахождения, анкетных данных и личных качеств принимающей стороны. В большинстве случаев наши студенты очень довольны проживанием в семьях, они оставляют положительные отзывы и впоследствии возвращаются снова и снова. Тем не менее, в случае необходимости, вы всегда можете связаться со своим опекуном и обсудить смену семьи и другие вопросы.

Как я могу связаться с опекуном при чрезвычайной ситуации?

Сразу после регистрации вашего ребенка в UK Study Centre, вам предоставят номера телефонов, по которым можно звонить в рабочее и нерабочее время для срочных или важных вопросов.

Что вы делаете при необходимости срочной медицинской помощи?

Мы понимаем, что срочная медицинская помощь может быть большим стрессом как для родителя, который находится вдали от своего ребенка, так и для ребенка. Мы также понимаем, что культурные и национальные особенности могут также влиять на тип лечения. Мы тесно взаимодействуем с резиденцией школы-пансиона и прилегающей к нему клинике для того, чтобы находится в курсе производящегося и незамедлительно связываемся с родителями при необходимости.  Ваш ребенок будет зарегистрирован в National Health Service (NHS) (Система медицинского обслуживания населения в Великобритании), что автоматически позволяет получать медицинское обслуживание наряду с гражданами Великобритании. Частное медицинское обслуживание оформляется по запросу.

Какие меры вы предпринимаете в случае, если ребенок нарушает правила школы и временно отстранен или отчислен?

Если вашему ребенку потребуется временно покинуть стены школы, мы предоставляем экстренное внеплановое проживание. Тем же временем, мы будем вести постоянные переговоры со школой в целях разрешения сложной ситуации.

Что делать, если меня не устраивает наш опекун?

Более 100 семей воспользовались нашими услугами опекунства и нам очень приятно осознавать, что даже спустя годы после выпуска и окончания школы, мы поддерживаем теплые отношения, посещаем свадьбы и другие важные мероприятия наших бывших студентов.

Если же на каком-то этапе вы почувствуете, что по каким-то причинам ваш опекун вас больше не устраивает, вы можете связаться с директором нашей компании и обсудить этот вопрос и вариант смены опекуна.

Что делать в случае если я сомневаюсь в безопасности своего ребенка?

Управление Великобритании по Образованию и социальной помощи настоятельно рекомендует всем частным школам пользоваться услугами организаций, аккредитованных AEGIS (Ассоциация по образованию и опекунству иностранных студентов) для обеспечения безопасности детей. UK Study Centre полностью аккредитованы AEGIS, что обозначает, что наши услуги проверены соответствующими инстанциями и мы ручаемся за высокое качество наших услуг.

Мы гарантируем строго работать в соответствии с правилами Защиты ребенка. Все наши сотрудники и принимающие семьи проходят соответствующую подготовку и тренинг. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нашим агентом по защите ребенка, чьи контакты будут указаны в договоре об оказании услуг.

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.